近日，保健一面绣着“尽职尽责爱心无限”的公司锦旗被送到珠海市吉大市场监督管理所李昀真手中。送旗人周女士的卵巢笑容里，藏着一段跨越三个月的姨醒维权故事。正是保健吉大市监所工作人员的执着调解，让她母亲的公司17万元癌症治疗预付款失而复得，也让这个困境中的卵巢家庭重燃希望。

2025年5月，姨醒周女士的保健母亲被确诊卵巢癌后，一家公司宣称“可用中药治疗替代化疗，公司确保肿瘤缩小至正常水平”。卵巢老人与该公司签订健康咨询服务合同，姨醒支付17万元服务费。保健然而三个月服务期满，公司病情毫无改善，卵巢当周女士依据“无效退款”约定要求返还费用时，却遭到商家拒绝。

周女士心急如焚，便通过12345热线求助。吉大市监所接诉后，迅速指派李昀真团队介入。执法人员注意到，涉事公司的宣传明显违反《消费者权益保护法实施条例》第十五条关于“不得虚构保健功效诱导老年人消费”的规定，其“无效退款”承诺未兑现亦构成违约。

调查初期，商家以“已按合同提供服务”为由拒不退费。李昀真团队一方面搜集合同文本、宣传材料等关键证据，另一方面依据《反不正当竞争法》第九条，明确指出其“治疗效果保证”属于虚假商业宣传，涉嫌误导消费。在连续三次普法约谈中，执法人员逐条解析法律责任，告知其行为可能面临的行政处罚风险。

法律的威慑与情理的疏导，最终促使商家转变态度。6月26日，在市监所见证下，双方签订和解协议，17万元全额退还。拿到退款的周女士当场哽咽：“这笔钱能让母亲接受正规治疗了。”

据悉，近三年吉大市监所通过专项整治，累计为企业挽回转供电环节损失超350万元。《消费者权益保护法实施条例》施行以来，已成功调解预付式消费纠纷，为消费者挽回损失24万余元。

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